CENTRAL DE ATENDIMENTO

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
Para realizar uma troca ou devolução de algum produto, entre em contato conosco através do formulário de atendimento, pelo telefone (54) 3292.1011 ou através do e-mail relacionamento@montereale.com.br, comunicando a ocorrência e o motivo da troca.

Mantenha o produto em sua embalagem original e acompanhado da respectiva Nota Fiscal e aguarde as orientações do atendimento para a devida troca ou devolução.

Arrependimento

No caso de arrependimento ou desistência de uma compra, comunique a nossa Central de Atendimento em até 07 dias corridos da data de recebimento. 

Neste caso é imprescindível que o produto esteja sem qualquer indício de uso, sem violação de sua embalagem original e acompanhado da respectiva Nota Fiscal.

Entrega e prazo

Entrega e prazo

O envio dos produtos adquiridos na loja virtual Monte Reale é realizado através de transporte aéreo TAM Cargo para os principais municípios do país, proporcionando grande agilidade na entrega. Para os municípios que não são atendidos pela entrega aérea, utiliza-se uma rede de redespacho rodoviário.

O prazo de entrega e o valor do frete serão informados na sacola de compras, no momento em que o usuário informa o CEP de entrega.

Formas de pagamento e segurança

Formas de pagamento e segurança
A loja virtual Monte Reale utiliza o intermediador de pagamento PagSeguro, uma solução completa e segura para pagamentos online. Com ela é possível utilizar as mais variadas modalidades de pagamento.
Com o PagSeguro, você tem 14 dias para bloquear o pagamento caso o produto não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado